社員インタビュー

部署名 固定資産課 業務部門
氏名 三浦 拓也
入社年 平成29年
趣味・特技 映画鑑賞、漫画
休日の日中は子供と公園でアクティブに遊び、夜はお気に入りのお酒を飲みながら映画鑑賞や漫画を読んで、のんびり過ごしています。休日はオンオフを切り替えて、しっかり休んでいます。
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お客様と接するときに心掛けていることはどんなことですか?

作成した資料をお客様が見たときに分かりやすくなっているか、気をつけています。特に固定資産税に関する質問を頂いた時には、難しい内容の法律や計算がありますので、読みやすく・分かりやすい文章になるように工夫しています。

仕事をしていて、どんな時にやりがいと感じますか?

お客様からの難しい案件や初めて関わる案件に対しては、上司にアドバイスを求めたり、関係資料の調査をします。そのように下調べして導きだした解決方法等をお客様にご提案し、「とても助かりました!」と感謝されたときに非常にやりがいを感じます。

これまでの仕事で、印象に残っているエピソードを教えて下さい。

入社してからしばらくは上司の隣でお客様とどのようなやり取りをしているかを横で聞いているだけでしたが、2年目からはお客様との打ち合わせや提案を任せていただいた事が印象に残っています。それ以来、お客様への対応など自分なりに工夫し業務を進めていった結果、少しずつお客様からの信頼を得ることができたと思います。

今後、どんな仕事に挑戦してみたいですか?

お客様から寄せられる多くのご要望のなかから、固定資産の専門家集団としてお客様にとってより良い業務提案を行い、顧客満足度の高い仕事を行えるように挑戦していきたいと思います。

社員の一日

 

9:00 出社

始業時間まではコーヒーを飲みながら、一日のスケジュールを整理したり、メールのチェックをします。始業時間になると、お客様からの電話応対や、その日ある打ち合わせの資料の確認をします。

10:00 朝礼

朝礼では、課員それぞれの進捗状況や課題について整理します。朝礼後に、打ち合わせ資料と現場調査の持ち物を持って外出します。

11:00 現場調査

ランチ前に現場調査をします。現場調査では、道路の幅員の計測や、現場の写真撮影をします。

12:00 ランチ

お気に入りのお店でのランチタイム。打ち合わせ前に一休憩。
外で食べるときには、お店の新規開拓も楽しいですね!

13:30 打ち合わせ

打ち合わせ先へ行き、各種業務についての打ち合わせをします。新しい課題が出たときには、しっかりとお客様へのヒアリングを行い、お客様にとってより良い解決方法をご提案します。

16:30 打ち合わせ内容整理

帰社後、その日の打ち合わせ内容の整理や電話応対、メールチェック、現場調査結果のとりまとめを行います。

17:00 業務報告

その日行った業務や課題などを上司に報告します。

17:00 事務作業

次の打ち合わせの準備や提案資料作成、見積作成、お問い合わせ対応などを中心に事務作業をします。

17:30 退社

同時に色々な業務に関わるため、進捗具合などの遅れがないかどうかの確認してから、帰宅します。

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